Hướng Dẫn Quy Trình Gửi Sản Phẩm Trở Lại cho ADORN

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin dùng và lựa chọn sản phẩm ADORN. Trong trường hợp bạn cần đổi hoặc trả lại sản phẩm, chúng tôi cam kết cung cấp quy trình đơn giản và thuận tiện. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể thực hiện việc này dễ dàng:

Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi

Trước hết, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua [thông tin liên hệ] để thông báo việc đổi trả hoặc trả hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn và cung cấp thông tin cụ thể về quy trình gửi sản phẩm trở lại.

Bước 2: Chuẩn Bị Sản Phẩm

  • Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không sử dụng, không hỏng hóc và có thẻ mác, nhãn mác gắn kèm.
  • Đóng gói sản phẩm một cách an toàn để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Xác Nhận Địa Chỉ Gửi Nhận từ nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ được cung cấp địa chỉ cụ thể để gửi sản phẩm trở lại. Đảm bảo bạn hiểu rõ địa chỉ này và thông tin liên hệ cần thiết.

Bước 4: Gửi Sản Phẩm Trở Lại

  • Sử dụng dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy để gửi sản phẩm trở lại địa chỉ được cung cấp.
  • Đảm bảo bạn đã ghi lại thông tin vận đơn, số theo dõi hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến quá trình vận chuyển.

Bước 5: Theo Dõi Quá Trình Gửi Hàng

  • Theo dõi trạng thái vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến nơi an toàn.

Bước 6: Xác Minh Sản Phẩm

Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trở lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả hoặc trả hàng. Quá trình này sẽ được tiến hành trong thời gian ngắn nhất.

Bước 7: Xử Lý Đổi Trả/Trả Hàng

  • Trong trường hợp đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện gửi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền cho bạn dựa trên yêu cầu của bạn.
  • Trong trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả tiền cho bạn dựa trên yêu cầu của bạn.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quy trình đổi trả sản phẩm được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng, để bạn có thể yên tâm mua sắm và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với phong cách cá nhân của mình.

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và bắt đầu quy trình đổi trả hoặc trả hàng.